Villa Canoe

Cancelamentos realizados até 30 (trinta) dias antes da data de check-in terão direito a reembolso integral.

Após este prazo, serão aplicadas taxas administrativas e multa, conforme a política do hotel e da legislação consumerista do Estado de Pernambuco. Nesse caso, as multas cobradas respeitarão os limites percentuais abaixo:

1. 20% (vinte por cento) sobre o valor total da reserva, nos casos de cancelamentos realizados com menos de 30 (trinta) dias e mais de 15 (quinze) dias de antecedência da data marcada para check-in;
2. 35% (trinta e cinco por cento) sobre o valor total da reserva, nos casos de cancelamentos realizados com menos de 16 (dezesseis) dias e mais de 10 (dez) dias de antecedência da data marcada para check-in;
3. 50% (cinquenta por cento) sobre o valor total da reserva, nos casos de cancelamento realizados com menos de 11 (onze) dias e mais de 5 (cinco) dias de antecedência da data marcada para check-in; e
4. 75% (setenta e cinco por cento) sobre o valor total da reserva, nos casos de cancelamento realizados com menos de 6 (seis) dias de antecedência da data marcada para check-in.

Caso as reservas sejam feitas por outras plataformas ou canais de venda, as regras de cancelamento destas serão aplicadas.

As solicitações de alteração ou remarcação de reservas estarão condicionadas à disponibilidade de vagas nas novas datas pretendidas, bem como sujeitas à aplicação das seguintes taxas administrativas, calculadas sobre o valor total da reserva originalmente contratada, conforme a antecedência em relação à data prevista para o check-in:

1. 10% (dez por cento), para solicitações realizadas com menos de 30 (trinta) dias e mais de 15 (quinze) dias de antecedência;
2. 20% (vinte por cento), para solicitações realizadas com menos de 16 (dezesseis) dias e mais de 10 (dez) dias de antecedência;
3. 30% (trinta por cento), para solicitações realizadas com menos de 11 (onze) dias e mais de 5 (cinco) dias de antecedência;
4. 50% (cinquenta por cento), para solicitações realizadas com menos de 6 (seis) dias de antecedência da data de check-in.

Independentemente da taxa de remarcação aplicável, as alterações estarão sujeitas à recomposição tarifária, podendo haver cobrança de diferença de valores, caso as tarifas vigentes no novo período sejam superiores àquelas originalmente contratadas, não sendo, por outro lado, devida qualquer restituição em caso de tarifas inferiores.

Restrição para menores de idade

O hotel é destinado a adultos, maiores de 18 anos. Porém, em situações excepcionais, o hotel poderá admitir crianças ou menores de 18 anos, acompanhadas de qualquer dos pais, mediante apresentação da certidão de nascimento ou documento de identificação do menor de idade. Neste caso, os pais se responsabilizam e se comprometem pelo cumprimento das regras estipuladas neste Regulamento.

Limite de ocupação

Cada suíte é destinada a acomodar, com conforto, dois hóspedes adultos. Porém, excepcionalmente, o hotel poderá admitir que sejam acrescidos mais dois hóspedes, desde que menores de idade, através da disponibilização de colchonetes.

Visitantes são permitidos somente com autorização prévia da administração e mediante pagamento do Day Use e, de preferência, devem ser convidados por hóspedes registrados.

Política para pets

O Villa Canoe Hotel Boutique, atento às novas demandas de hospitalidade e ao bem-estar dos hóspedes, adota política pet friendly com critérios e limitações, de modo a conciliar a convivência harmoniosa, a segurança, a higiene e o conforto de todos.

Internet

O hotel disponibiliza internet gratuita.

Estacionamento

O hotel disponibiliza estacionamento gratuito, uma vaga por suíte.

É PROIBIDO FUMAR dentro dos quartos, banheiros, sacadas, decks e em áreas comuns aos hóspedes, conforme a Lei nº 12.578, de 13 de maio de 2004. Estão inclusos na proibição: cigarros, charutos, cachimbos, narguilés, cigarros eletrônicos e outros produtos derivados do tabaco. Esta proibição aplica-se a todos os ambientes do hotel, mesmo que o ambiente seja parcialmente fechado. Dessa forma, fica proibido fumar no apartamento, banheiros, sacadas ou qualquer outra área de uso comum. Caso seja notada a presença de cheiro de fumo, será cobrado um valor de R$ 500,00 para desodorização e interdição do quarto por três dias seguidos.

A partir das 22h00min o SILÊNCIO é primordial para a tranquilidade dos hóspedes, isso é muito importante para o convívio em grupo. Desobedecer esta norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e do Hotel.

• Os hóspedes são responsáveis pela conservação dos quartos. O reparo de qualquer dano causado por hóspedes será cobrado.
• O hotel não se responsabiliza por objetos ou dinheiro esquecidos ou deixados nas dependências.
• Não aceitamos cheques de terceiros ou cheques pré-datados.
• Os objetos, móveis, rouparia e utensílios de propriedade do Hotel são confiados aos senhores hóspedes para lhes proporcionar conforto e bem-estar. Qualquer dano, destruição ou falta será cobrado do hóspede responsável.
• Não é permitido receber visitas nos quartos ou em qualquer dependência do Hotel. O acesso às dependências do Hotel é restrito aos hóspedes.
• Não é permitido lavar roupas e sapatos nos banheiros dos quartos. Não é permitido estender roupas nas janelas, sacadas e em cima de móveis ou eletros nos apartamentos.
• Pede-se o favor de desligar as luzes, a televisão, fechar a torneira e a porta nos momentos em que se ausentar do quarto.
• É terminantemente proibido guardar bicicletas, motocicletas ou qualquer objeto inapropriado dentro dos quartos.
• É proibido o uso de copos de vidro na piscina e suas dependências.
• O uso da piscina deverá ser feito com roupas adequadas, como sungas, maiôs e biquínis, sendo vetado o uso de roupas não condizentes com o ambiente.
• É proibido qualquer tipo de substância considerada ilegal.
• É proibido portar ou utilizar materiais que possam trazer risco pessoal.
• É proibido consumir bebidas, refeições ou quaisquer alimentos não adquiridos no hotel, nas áreas de restaurantes, bar e piscinas. Caso o hóspede consuma bebidas, refeições ou quaisquer alimentos não adquiridos no hotel, nessas áreas, serão cobradas taxas constantes no cardápio para cada tipo de consumo.
• Caso o hóspede solicite pratos e talheres do hotel para refeições não adquiridas no hotel, será cobrada uma taxa por conjunto de talheres e pratos para o casal, que constará no cardápio.
• Por medida de segurança de todos, é expressamente proibido o uso no interior dos quartos de ferro elétrico para passar roupas e equipamentos elétricos de médio e grande porte, bem como não é permitido o uso de incensos ou qualquer outro tipo de desodorizador de ambiente.

Controle de volume e som

É proibido o uso de som alto, ou em qualquer condição que venha a incomodar outros hóspedes, nas dependências do hotel. Deve ser respeitado o horário de silêncio: das 22:00 às 08:00 horas. Desobedecer esta norma poderá causar o cancelamento da estadia como forma de preservar o bem-estar dos demais hóspedes e do Hotel.

Responsabilidade por danos

O hóspede é responsável por danos causados à propriedade do hotel ou a outros hóspedes nas dependências do Hotel e será cobrado por eventuais reparos ou reposições necessários.

Boa convivência

É dever de todo hóspede zelar pela boa convivência, harmonia e sossego no hotel. Em casos de embriaguez, atitude violenta, atentado ao pudor ou outra atitude contrária aos bons costumes e à convivência social por parte de qualquer hóspede ou seu convidado, o hotel tomará as devidas providências, podendo rescindir o período de permanência do hóspede antecipadamente e solicitar o apoio de força policial, se necessário.